국가기간·전략산업 직종훈련, 물산업인력양성 등 11개 사업에서 모두 목표 달성
취업 애로계층 맞춤형 교육 지원 등 고객 중심 경영 성과 인정받아

[티티씨뉴스=강인원 기자] 한국상하수도협회(협회장 유정복 인천광역시장, 이하‘협회’)는 재정경제부 주관 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관으로 선정되었다.

 

정부는 국민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 공공기관을 대상으로 공공기관 고객만족도를 매년 조사하며, 공공기관의 서비스 수준을 국민이 직접 평가하는 것으로서 해당 기관 서비스를 이용한 고객을 대상으로 진행된다. 

 

이번 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 실시됐다. 협회는 종합점수 90.04점을 기록하며 평가 대상인 11개 사업 전 분야에서 고르게 목표 점수를 상회하는 성적을 거둬 기관 설립 이후 가장 높은 점수를 획득해 고객 중심 경영의 결실을 맺었다.

 

협회는 ▲국가기간·전략산업 직종훈련(94.4점) ▲물산업 전문인력 양성(92.9점) ▲대한민국 국제물산업박람회(91.3점) ▲공공하수도 관리대행 성과평가(90.6점)등 핵심사업분야에서 90점 이상의 높은 점수를 획득하며 고객 만족도 향상에 성과를 거뒀다.

 

특히, 가장 돋보인 성과는 취업 애로계층을 대상으로 한 인재양성 분야다. 협회는 ‘국가기간·전략산업 직종훈련’과 ‘물산업 전문인력 양성’ 사업을 통해 미취업 청년 및 경력보유여성에게 실무 경험 제공 맞춤형 교육 및 취업지원 서비스를 제공하여 채용 미스매치 해소에 기여한 점과 인적성검사 지원과 취업컨설팅 등 지속적인 고객 접점 서비스를 확대한 점이 긍정적인 평가를 이끌어냈다.

 

유명수 협회 상근부회장은 “국민 참여와 소통을 바탕으로 전사적인 고객만족경영을 추진해 온 결과 우수기관선정이라는 결실을 보게 되었다”며, “앞으로도 끊임없는 혁신과 전문적인 공공서비스 제공을 통해 국민에게 더욱 신뢰받는 물산업 전문기관이 되겠다”고 강조했다.

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